首先是酒店业对智慧酒店概念的浅显理解，智慧酒店并不是简单的数字化过程，装修及设备升级只是停留在表层。技术方案以及智慧酒店专业人员的缺失，常常让不少酒店通过简单的复制，来迎合时代发展的潮流。近几年酒店经营面临前所未有的困境，酒店的产品更新、新技术应用、服务手段提升等方面缺少资金支撑，投入严重不足。由于投入不到位，信息系统不成体系，使用不够便捷，质量问题不断，信息化建设的改善并没有给酒店带来营收的增加或顾客体验感的明显提升。智慧酒店归根到底最重要的仍然是服务，注重住客的体验才是关键，然而不少酒店热衷于利用互联网、移动设备、微信、大数据等新技术进行品牌推广、产品营销，这常常触犯到了住客所关心的数据隐私。